2025文章區

2025-12-23

從嬰兒潮到 α 世代：如何用對渠道與文案，贏得跨世代消費者的心？

在當前的商業環境中，行銷人員正處於一個前所未有的「五代同堂」市場。從經歷過戰後重建的「嬰兒潮世代」，到手持平板出生的「α 世代」，這五個世代不僅在價值觀上有顯著差異，其獲取資訊的管道與決策邏輯也大相徑庭。過去「一個品牌橫掃全台」的時代已不復見，取而代之的是高度個人化與分眾化的行銷挑戰。

要成功打動不同世代，品牌必須先理解各群體的核心特徵與偏好，並針對性地調整行銷策略。以下將深入探討各世代的特性，並提供具體的行銷建議。

跨世代的數位行為剖析

• 嬰兒潮與 X 世代

  他們擁有最豐厚的經濟資源，雖然重視品牌忠誠，但更強調實質的「功能」與「耐用」。他們習於 Google 搜尋或閱讀長篇部落格，對簡訊的信任度較高，認為那是官方且正式的溝通管道。

• Y 世代（千禧世代）

  這是「訂閱經濟」的推手，他們更看重「體驗」而非「所有權」。對於旅遊、共享服務及串流媒體有極高黏著度。

• Z 世代與 α 世代

  這是真正的數位原生代。資訊傳遞對他們而言必須「極速且吸睛」。他們不耐煩長篇大論，更傾向於透過 Instagram、TikTok 或小紅書獲取靈感。對他們而言，品牌必須具備「酷因子（Cool Factor）」與社會責信。

應對策略：觀察、情境與連結

當品牌面對觀念落差巨大的多世代市場，應採取以下三種核心戰略：

• 觀察管道差異

  同樣是找餐廳，針對 X 世代應經營 Google 商家評論；針對 Z 世代則需強化短影音視覺呈現。

• 內容符合手機行為

  資訊碎片化讓品牌僅有 3 秒吸引注意力的機會。內容必須在開頭即切入痛點，或利用簡訊的即時推播，在顧客最需要的時刻（如用餐前、發薪日）精準出現。

• 聯名跨越族群

  學習 UNIQLO 的策略，利用基本款滿足務實的長輩，再透過與熱門 IP 的聯名吸引追求獨特的年輕世代，實現跨世代的受眾擴張。

跨世代簡訊（SMS）行銷範本

簡訊作為一種「零延遲」且不需依賴演算法的工具，在面對不同世代時，應調整其語氣與內容：

• 針對「嬰兒潮/X 世代」：強調尊榮與實質優惠

  【XX 珠寶】陳先生您好，感謝您長期的支持。週年慶貴賓預購會將於本週五開啟，憑簡訊到店享專屬 85 折及限量酬賓禮。預約專線：02-XXXXXXX

• 針對「Y 世代」：強調體驗與隨選便利

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• 針對「Z / α 世代」：強調限時、酷感與連結

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理解是爭取認同的第一步

在行銷 5.0 的時代，科技最終是為了提升人類福祉。不論是哪一個世代，核心需求都是「被理解」。嬰兒潮世代希望被尊重其成就，而 α 世代希望科技能創造更永續的未來。

當品牌能花時間去理解各世代使用數位的文化情境，並利用如簡訊這類能直接對話的工具進行精準分眾，就能在破碎化的資訊浪潮中，重建客戶對品牌的信心，將「世代差異」化為「市場利基」。

2025-12-18

簡訊行銷不踩雷：提升點擊率與品牌形象的關鍵心法

在數位行銷工具百家爭鳴的時代，SMS 簡訊憑藉著不需依賴演算法、開啟率高達 98% 的優勢，始終是品牌與會員溝通的黃金渠道。然而，簡訊的高觸及性也是一把雙面刃——由於它極具侵入性，若發送不當，輕則被消費者封鎖，重則損害品牌形象。

要發揮簡訊的威力並避開雷區，您需要注意以下四個關鍵：

數據分眾：精準投其所好

這是避開「廣告騷擾」投訴的最有效手段。許多商家習慣將同一則訊息發送給全體會員，這往往是高封鎖率的主因。

• 標籤化管理

  根據顧客過往的購買頻率、喜好品項或消費客單價進行分類。例如，將「新品簡訊」發送給高頻購買者，將「折扣簡訊」發送給價格敏感者。

• 個人化變數

  在簡訊中加入顧客的姓氏（如：陳先生您好），能顯著降低訊息的冰冷感，讓顧客覺得這是一則專為他準備的關懷，而非隨機發送的垃圾郵件。

時間與頻率：掌握「不打擾的溫柔」

發送頻率是決定顧客是否封鎖您的關鍵。

• 黃金時段

  避開深夜與清晨。一般而言，上午 10:00 到晚上 8:00 是較合適的時段。若您是餐廳，在用餐前半小時發送效果最佳；若為零售業，週五下午或週末前夕通常有較高的點擊率。

• 克制頻率

  除非是必要的物流通知，否則行銷簡訊一週建議不超過兩次。過多的訊息會導致「感知價值」下降，讓您的優惠變得廉價。

避開詐騙雷區：建立信任標誌

在全民防詐的氛圍下，隨意包含不明短連結的簡訊常被系統封鎖。

• 申請專屬簡碼

  建議企業申請如「6XXXX」的五碼商用簡碼（如兆豐銀行的 68017 或新光人壽的 68288），這就像是簡訊的「藍勾勾」認證，能顯著降低被誤認為詐騙的風險。

• 網址白名單

  確保簡訊中的連結導向官方網站，且網址結構清晰。避免使用未經核備的縮網址工具，以免被電信商過濾。

內容設計：簡潔與行動導向

簡訊的字數有限，必須在 70 個全形字內完成「吸睛、價值、行動」的三部曲。

簡訊實戰範例

如果你對於要發什麼內容一籌莫展，不妨參考以下三種高效簡訊範例：

• 精準分眾（針對美妝老客戶）

  【品牌名】Hi [名字]，您喜愛的抗老精華液補貨囉！回購即贈旅行組一份，限量 50 組。點我領取專屬禮：[連結]

• 喚醒沈睡客戶（強調專屬感）

  【品牌名】好久不見！送您專屬 100 元回饋金，本週末前到店即可折抵。期待見到您！[店址連結]

• 節慶提醒（營造緊急感）

  【品牌名】最後 6 小時！聖誕禮盒 2 件享免運，保證節前到店。錯過再等一年，立即下單：[連結]

將簡訊化為客戶關係的橋樑

成功的簡訊行銷不應是「轟炸」，而是「對話」。當您能透過精準的數據分析投其所好、尊重客戶的時間，並提供真正有價值的內容時，簡訊將不再是騷擾，而是顧客手機中那則讓他們感到期待的小確幸。避開地雷，您的品牌才能在顧客的心中穩定紮根。

2025-12-10

策略：集資專案的「簡訊助推器」：利用 SMS 實現高轉換率的即時動員與階段性認購

群眾募資（Crowdfunding）的成功，往往取決於能否在有限時間內，創造稀缺感、熱度和時間壓力，進而將潛在觀望者迅速轉化為實際支持者。傳統的行銷手段（如電子郵件和社群廣告）在集資活動的即時衝刺階段，常因觸及率低或被演算法限制而效率受限。

此時，SMS 簡訊行銷憑藉其極高的開啟率和即時性，成為集資專案的強力「助推器」。它能直接穿透資訊噪音，將最關鍵的決策點準確送達目標群眾，實現高轉換率的即時動員。

集資專案應將簡訊的應用劃分為四個關鍵階段，確保每一次發送都能最大化轉換效益。

預熱期與啟動日：鎖定高價值「早鳥」名單

在集資正式上線前，專案方通常會建立「早鳥」名單，這是轉換率最高的群體。簡訊在此階段的應用核心是快速鎖定和獨家性賦予。

• 獨家優惠代碼

  簡訊用於在啟動日第一時間通知早鳥名單，並附上專屬的、限時限量的「超級早鳥」代碼。簡訊的即時性確保用戶不會錯過分秒必爭的黃金搶購時機。

• 技術應用

  利用簡訊的短連結追蹤功能（Tracking Link），精確分析哪位潛在客戶收到簡訊後立即完成認購，計算簡訊帶來的直接轉換率（Direct Conversion Rate）。

爆款衝刺期：利用「達標焦慮」進行動員

集資最需要的是「群體從眾」效應和即時的熱度。簡訊可有效放大這一效果。

• 階段性達標通知

  當專案達到 50%、100%、200% 等關鍵里程碑時，即時發送簡訊：「緊急！專案已衝破 $X$ 萬，XX（稀有品）即將售罄。」利用簡訊的緊急性，讓仍在觀望的潛在客戶產生「錯失恐懼」（FOMO）。

• 社群擴散邀請

  在簡訊中加入「邀請朋友分享，即可解鎖小禮物」的短連結，引導用戶將簡訊內容複製到私人社群或群組中，用最私密的方式進行口碑擴散。

中期疲勞緩衝：解鎖目標（Stretch Goal）與會員專屬回饋

集資中期往往面臨關注度下降的「疲勞期」。簡訊可用於注入新興奮點。

• 推動「解鎖目標」

  當專案停滯時，透過簡訊通知曾認購的客戶：「解鎖新目標！只要再 $X$ 人認購，所有贊助者都將免費獲得 $Y$ 升級。」這種全員受益的升級策略，透過簡訊的精準推送，能有效鼓勵既有客戶追加認購或邀請朋友加入。

• 個人化感謝與回饋

  針對已認購但未再回訪的客戶，發送個人化感謝簡訊，並附上僅限於集資期間使用的未來消費折扣碼，既維護了客戶關係，也為品牌後續電商導流打下基礎。

結案衝刺階段：最後通牒與購物車挽救

集資結案前的最後 48 小時是決定最終成績的關鍵。簡訊是執行「最後通牒」的最佳媒介。

• 倒數計時警告

  在結案前 48 小時、24 小時及最後 6 小時，發送緊急簡訊：「最後機會！集資即將結束，稀有回饋將永久下架。」這種高壓式的提醒，能有效將猶豫不決的觀望者推向認購。

• 未完成購物車提醒

  針對已將商品放入購物車但未結帳的名單，利用簡訊系統進行個人化提醒：「您集資的 $XX$ 商品還在等待結帳，錯過將不再有！點此完成：[連結]」。簡訊的個人化特性，能有效提升這類「高意向客戶」的轉換率。

總結而言，集資平台中的商品，其推廣成功率不再僅依賴於社群平台的廣度，更依賴於簡訊的垂直穿透力與即時動員力。專案方應將 SMS 視為一個不可或缺的營銷節點，在集資的每一個關鍵轉折處精準發力，才能最大化稀缺產品的轉換效益。

2025-12-04

警鐘長鳴：公益詐騙常見手法解析與保護愛心捐款的終極防線

親愛的捐款人，在現代數位時代，詐騙集團的目標已從單純的投資和購物詐騙，擴展到利用民眾的愛心與善意。假冒公益團體名義進行詐騙的案例層出不窮，不僅盜取了捐款人的金錢，更嚴重損害了社福組織的信譽。

為保護您的每一筆愛心捐款能夠確實傳遞給需要幫助的兒少及家庭，我們將彙整常見的公益詐騙手法，並提供具體、有效的防範指南。

公益詐騙的常見話術與偽裝手法

詐騙分子會利用捐款人對公益團體的信任，以及對捐款系統的陌生感，設計出多種情境誘導受害者上當：

如何建立保護愛心捐款的「防詐三不原則」

保護您的善心，關鍵在於「不輕信、不操作、不連結」。請務必遵循以下防範建議：

1. 拒絕提供個資與金融資訊：

• 官方絕不索取： 任何聲稱代表公益團體並要求提供銀行帳號、信用卡號、OTP 驗證碼、或要求您操作 ATM／網路銀行的電話或訊息，都絕對是詐騙。公益團體不會以這種方式進行退款或解除設定。
• 立即掛斷： 只要聽到「分期扣款」、「重複扣款」、「解除設定」或要求「提供卡號」等字眼，請立即掛斷電話。

2. 認明官方資訊與合法捐款管道：

• 認明官方認證： 所有的官方管道，如 Facebook 粉絲專頁應有藍色勾勾認證；LINE 官方帳號應有藍色盾牌的認證標記。
• 查證網址： 捐款請務必透過官方網站的線上捐款網站進行。不要點擊來路不明的連結或在假網站上輸入個資。
• 查證募款資訊： 所有的募款活動、贈品、抽獎等資訊，都會在官方網站和認證社群平台上明確公佈。若收到可疑訊息，請先向官方查證。

3. 實施多重查證與通報機制：

• 直接向官方查證： 如遇任何疑慮，請立即致電該公益團體的官方客服專線進行查證。這是最直接且最可靠的驗證方式。（例如：家扶基金會客服專線：04-22061234，陽光基金會服務電話：02-2507-8006）
• 善用反詐騙專線： 遇到疑似詐騙或不法行為，請立即通報內政部 165 反詐騙專線（免費）。
• 勿加入不明群組： 拒絕接受以投資或公益名義的 LINE 群組邀請，並利用「封鎖」或「檢舉」功能回報騷擾。

您的愛心是推動社會向前的力量，保持警覺，多詢問、多查證，確保您的每一份善意都能正確地傳遞給真正需要幫助的人。

2025-11-27

7 天秒殺關鍵：簡訊行銷如何精準推動「黑五」與「當日限定」優惠

瞬時引爆高潮：歲末促銷中的簡訊行銷戰術與時效性價值

每年的歲末，以「黑色星期五」（Black Friday）為代表的購物節，都是零售業的年度收官戰。在這場限時、限量、超高折扣的盛會中，企業面臨的最大挑戰是如何在短短七天內，確保訊息能穿透噪音、精準驅動高單價商品的即時轉換。

在 Costco 黑五購物節的案例中，我們可以看到「當日限定」、「黑標最低價」和「限量」是核心關鍵詞。要有效傳遞這種高度時效性的訊息，簡訊行銷（SMS Marketing） 是最不可或缺的戰術工具。簡訊的即時性、高開啟率和私密性，完美契合了歲末促銷追求的速度與稀缺性。

一、 簡訊行銷的「黑五」時序戰術

簡訊行銷在為期七天的促銷週中，應根據不同的時間點，扮演不同的角色：

1. 預熱期與場景引導（Day -7 ~ Day 0）：

在黑五開始前，簡訊不應只傳送折扣，而應引導顧客進行「高門檻準備」，例如提醒會員檢查會籍狀態（黑鑽卡回饋）、綁定聯名卡，以及最重要的——列出心儀清單。

2. 每日限定的「零點號角」（Day 1 ~ Day 7）：

簡訊最核心的價值是作為當日限定優惠的即時通知。由於好市多每日下午 4 點會公布隔日優惠，簡訊應在隔日開店前一小時（7:00 AM） 或零點（00:00 AM，針對線上購物）發送，最大化排隊和線上搶購的動機。

3. 終場催促的 FOMO 效應：

在促銷中段（如 Day 4）和結束前一天，簡訊應製造錯過恐懼（FOMO），提醒顧客檢查購物車中尚未結帳的高單價商品。

二、 簡訊推廣的分眾策略：價值精準投遞

面對品項跨度極大的黑五清單（從頂級鑽石到衛生棉），「一體適用」的簡訊只會淪為垃圾訊息。成功的策略必須針對不同客群推送高度相關的優惠。

1. 高價值家電升級族：

針對過去曾瀏覽家電區、或具備「家電升級需求」的會員。

2. 日常消耗品囤貨族：

針對常購買尿布、衛生棉、洗髮精、堅果等高頻次消耗品的會員。

3. 健康與運動族：

針對常購買蛋白粉、膠原飲、維他命等健康食品的會員。

三、 簡訊的內容設計原則：速度與清晰度

由於簡訊字數限制，其內容必須極度簡潔，強調三個要素：

1. 稀缺性（Scarcity）： 必須使用「當日限定」、「黑標最低價」、「限量搶購」等詞彙。
2. 量化折扣（Quantified Discount）： 直接呈現「立減 NT$27,000」、「直降 $8,000」，讓顧客一眼看出回饋力度。
3. 單一行動呼籲（Single CTA）： 每則簡訊只包含一個最重要的連結，直接引導顧客到搶購頁面或商品詳細介紹頁。

簡訊行銷在歲末促銷中的作用是在時間壓力下，實現最快速的銷售引爆。通過精準的時序規劃和分眾內容，企業能夠將黑五瞬息萬變的資訊，轉化為實實在在的到店人潮和線上下單轉換率，最大化年度促銷的效益。

2025-11-19

假普發真詐騙！簡訊、LINE、電話三路夾擊　警示4招保護荷包

普發現金 1 萬元陸續上路，詐騙集團也聞風而動，近期透過簡訊、通訊軟體及電話三重手法，大量散布假訊息，讓民眾在毫無戒心下誤入陷阱。警政署、數發部及地方警察機關紛紛發布提醒，呼籲民眾務必提高警覺，避免因一時不察而造成重大金錢損失。

近期最常見的詐騙，是以「普發現金 1 萬元可登錄領取」為名義的簡訊。民眾收到內容指出「行政院通過普發現金，即日起開放領取」，並附上看似官方的連結。一名民眾差點受騙，依指示輸入姓名、身分證、生日、銀行帳戶及信用卡資料，幸好在送出前被友人提醒才未遭殃。警方指出，詐騙網站多仿冒「中央存款保險公司」或政府單位，但網址常以「-gov.tw」或「abcgov.tw」等偽造格式呈現，只要不是以 .gov.tw 結尾，就不可能是政府官方網站。

警政署分析，這類「假普發」詐騙包含兩大陷阱：其一是提供惡意連結，誘使民眾進入假網站；其二是假網站會要求輸入完整個資與金融資料，甚至信用卡卡號，讓詐騙集團可以盜刷或盜領金錢。因此只要遇到要求個資、帳號或卡片資訊的頁面，必須立刻停止操作。

為避免受騙，警政署強調必須牢記「四大防詐原則」：

• 1️⃣ 政府不會以簡訊通知領錢
• 2️⃣ 不會蒐集帳戶、密碼或信用卡資訊
• 3️⃣ 遇到可疑訊息務必撥打 165 查證
• 4️⃣ 不要任意提供個資給任何來路不明的網站或對象

除了簡訊詐騙，LINE 也成為詐騙集團主要目標。新北市警方表示，歹徒常以「你的 LINE 有病毒，請刪除 App」、「不要點擊再次登入」、「系統繁忙請稍後登入」等訊息哄騙民眾，其目的都是奪取帳號。一旦帳號被盜，歹徒會立即冒充本人向親友借錢，造成更多金錢損失。警方提醒，只要發現 LINE 無法登入、或親友回報收到奇怪訊息，就極可能是帳號被盜，需儘速使用 LINE 官方的「再次登入」功能搶回主導權。

電話詐騙同樣猖獗。桃園警方提醒，若看到 +886、+86、+0、+67 或 0886 等陌生國際來電，應避免接聽，這些多為境外詐騙號碼。此外，若接到自稱「檢察官」、「法官」、「警察」等來電，要求匯款或提供個資，也要提高警覺，並可撥打 165 詐騙防治專線查證。

面對詐騙日益猖獗，警方呼籲民眾「保持冷靜、三思而後點」。只要不點擊不明連結、不提供個資，並習慣撥打 165 查證，便能守住荷包，遠離詐騙陷阱。

2025-11-13

優惠再好也怕沒人知道！用簡訊推廣提升曝光率

📣 你的優惠，客戶真的知道嗎？

許多商家在策劃活動時，總是投入大量時間與預算，精心設計優惠內容、廣告素材與社群貼文，但最終銷售結果卻不如預期。問題出在哪裡？

也許不是活動不夠吸引人，而是顧客根本不知道有這個活動！

在資訊爆炸的時代，消費者每天接收到來自各種品牌、平台的訊息。即使你的活動再用心設計，也可能被淹沒在大量通知之中。社群貼文未必能觸及所有粉絲、Email 通常被歸類在「促銷信件夾」，而 APP 推播更容易被使用者關閉。

那麼，有沒有一種方式可以讓顧客「確實收到」且「馬上看到」？答案就是——簡訊行銷（SMS Marketing）。

💬 為什麼簡訊是最有效的推廣工具？

簡訊不需網路、不用登入帳號、不受演算法限制。

只要顧客有手機號碼，你的訊息就能直接送達。

根據統計，簡訊的開啟率高達 95% 以上，且多數人在收到後兩分鐘內會立即閱讀，這樣的效率，是任何網路行銷手段都難以比擬的。

另外，簡訊行銷的成本相對低廉，比起印製實體 DM 或投放線上廣告，幾乎只需要幾毛錢就能觸及一位客戶，而且還能一次發送上千筆資料。

這對中小企業、連鎖門市或電商平台來說，都是極具性價比的宣傳方式。

📱 三種簡訊行銷應用範例

• 1️⃣ 限時優惠通知
  「【幸福咖啡館】會員限定☕ 本週五前出示此簡訊享飲品第二杯半價！快來店內兌換吧～」

  👉 透過限時優惠簡訊，刺激顧客短期回流，提升來店率。

• 2️⃣ 新品上架提醒
  「【BeautyMe】新品上市💄 指定口紅色號現正 8 折優惠，點此搶購 ➡️ https://www.品牌網址.com.tw」

  👉 加上連結導流到網頁或電商平台，創造轉單機會。

• 3️⃣ 活動倒數提醒
  「【SmartFit】年中慶最後三天！全館運動鞋全面 7 折，錯過再等一年！」

  👉 提醒式簡訊能有效提高顧客緊迫感，促進即時消費。

🚀 多元推廣，效果加倍

除了文字簡訊，商家也可以利用 MMS 圖文簡訊，在訊息中加入商品圖片、品牌 logo 或活動海報。 圖像化的內容能立即吸引目光，提升點擊率與互動率。

更可結合行動網頁或 QR Code，讓顧客直接進入活動頁面或下單連結，縮短轉換流程。

若搭配會員系統或顧客資料分析，你更能針對「忠實會員」與「新客」發送不同內容，讓行銷更精準。

讓你的活動被「看見」

在現代行銷中，活動成敗的關鍵不只在於創意，更在於「傳遞速度」與「觸達率」。

無論你是餐飲業、零售商還是線上平台，簡訊行銷都是最直接、最有效的推廣管道。

別再讓你的優惠默默無聞，

用簡訊行銷，讓每一位顧客都即時收到好康訊息，

讓你的努力不再白費！

2025-11-06

天氣轉涼！用簡訊掌握換季商機，提升顧客黏著度與銷售力

隨著天氣逐漸轉涼，市場上許多夏季熱銷商品——像是冷飲、涼感衣、電風扇、防曬商品等——都進入銷售尾聲。對品牌與商家來說，這正是進行「換季促銷」與「商品停售通知」的關鍵時機。若能透過即時且高觸達率的「簡訊行銷（SMS Marketing）」進行溝通，不僅能讓顧客清楚了解商品動態，更能創造新一波購買誘因。

一、換季時期：讓簡訊成為溝通橋樑

在這段產品更新、庫存調整的時期，許多顧客往往還不清楚哪些商品即將停售、哪些新品即將上架。若只依賴社群貼文或電子報通知，容易被淹沒在大量訊息中，導致顧客錯過時機。

此時，簡訊憑藉高開啟率（平均高達98%）與即時性，成為企業快速傳遞訊息的最佳工具。透過簡短明確的內容與行動連結，品牌能即刻將顧客引導至網站、購物頁面或門市活動，進一步提升互動與轉換率。

二、3種常見的簡訊應用場景

以下提供三個可立即應用的簡訊範例：

📩 範例一：停售通知型

👉 目的：提前告知顧客停售時間，營造「限時搶購」的心理，刺激清庫存。

📩 範例二：換季新品上架通知

目的：搭配季節變化推出新產品，用優惠引導顧客快速轉換至「冬季購買模式」。

📩 範例三：會員專屬促銷活動

目的：透過會員簡訊活動強化品牌黏著度，提升回購率與客戶忠誠度。

三、打造有溫度的品牌關係

簡訊不只是行銷工具，更是品牌「溝通與關懷」的橋樑。當顧客收到貼心的停售提醒、換季優惠或會員活動邀請，會感受到品牌的重視與體貼。這種主動而不打擾的互動方式，能在潛移默化中建立信任感，讓品牌成為顧客心中可靠的選擇。

無論是服飾、美妝、家電或食品業，掌握簡訊節奏與內容策略，能讓換季銷售不僅止於「清庫存」，而是延續品牌溫度、深化顧客關係的重要契機。