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簡訊行銷如何分散風險？行銷人員不可忽視的五大策略

在數位行銷百花齊放的時代，簡訊行銷以其即時性，依然穩坐高效行銷工具之列。然而，無論是企業內部操作失誤、平台異常，還是外部政策變動，都可能對簡訊行銷活動造成衝擊。因此，學會如何分散風險，是行銷人員必須具備的重要能力。

以下將介紹五種簡訊行銷中的風險分散策略，協助企業提升行銷韌性，降低營運中斷的風險。

1. 使用多家簡訊平台，避免單點失效

許多企業習慣仰賴單一簡訊平台，然而一旦平台當機或發送管道出現問題，行銷活動可能全面停擺。建議企業可事先申請兩家以上的簡訊服務供應商，在必要時可快速切換平台，確保訊息不中斷傳遞。此外，也建議制定測試機制，確保備援平台可即時啟用。

2. 分批發送，避免大量發送導致封鎖

一次大量發送簡訊，若剛好遇到大型廠商在進行大量發送時，可能會導致發送延遲。分時分量發送不僅可避開這類風險，也能針對不同時段的成效進行優化。

3. 避免仰賴單一網址或短網址服務

簡訊中常包含活動頁面或購物連結，若企業使用的網址平台發生異常（如短網址遭封鎖、平台維護），可能導致用戶無法點擊或誤判為詐騙。為降低風險，應考慮使用自有網域或多種網址備援。建議正式發送前，先發一通測試簡訊，並驗證每一個連結頁面跳轉的情況。

4. 提前因應法規與政策變動

簡訊相關法規（如不得使用短網址、需申請白名單）不斷演進，若未及時因應，恐造成發送失敗或違規風險。行銷人員應密切關注政策動態，與簡訊平台保持良好溝通。

5. 資料備份與發送紀錄保留

簡訊名單、發送內容與點擊數據是行銷資產，若未妥善備份，一旦平台異常或操作錯誤將無法還原，像2024年台灣就有簡訊發送商遭勒索病毒攻擊，導致平台無法使用。建議定期備份名單與報表，並儲存至本地端或其他雲端服務。

行銷活動講求創意與時效，但在操作背後，風險管理同樣重要。簡訊行銷雖然快速有效，卻也潛藏著技術、政策與操作等層面的風險。唯有建立完整的風險分散機制，才能讓每一次簡訊發送都更穩定、更安心，進而帶來持續的營收成效。

2025年7月行銷提案：暑期黃金檔，用創意引爆盛夏熱潮！

進入7月，學生全面放暑假，是旅遊、親子、娛樂和餐飲等產業的旺季；同時，也有不少值得關注的節日與行銷機會。以下為您整理2025年7月的重點節日與主題，並提供可應用的行銷切角，讓品牌掌握夏日黃金商機。

2025年7月重點節日與熱門主題

電商淡季與旺季的簡訊行銷策略差異：掌握節奏，精準觸達

在電商產業中，銷售週期的高低起伏是常態。如何根據「淡季」與「旺季」的消費者行為，靈活運用簡訊行銷，不僅能提升轉換率，更能幫助品牌在正確的時間傳遞正確的訊息。以下將帶你拆解淡季與旺季中，簡訊策略該如何調整與優化。

一、淡季簡訊策略：建立關係、培養需求

淡季的關鍵在於「維持熱度」與「創造需求」。即使不是購物旺季，也不代表與消費者的互動要停止。

1. 會員經營為核心

透過簡訊傳送生日優惠、會員專屬折扣、推薦回饋機制等，強化品牌與用戶的連結。這段期間是培養忠誠度的最佳時機。

2. 教育型內容與軟性促銷

除了推廣商品，也可發送產品使用技巧、搭配建議、熱門趨勢解析等內容型簡訊，減少硬性銷售壓力，潛移默化消費者的購買意圖。

3. 搶搭突發性話題或節慶

淡季也可追蹤突發性話題（例如：近期有韓星提到想喝台灣的西瓜烏龍，讓該飲品突然就晉升為熱門商品），此時再搭配簡訊推廣，就可以提升品牌知名度及產品銷售量。

二、旺季簡訊策略：強調時效與轉換效率

旺季的特點是消費動機高、競爭者多，此時簡訊策略應以「快速吸睛」與「刺激行動」為主軸。

1. 限時優惠與倒數通知

使用簡訊傳送「限時折扣」、「最後三天」、「今日特價倒數中」等訊息，創造緊迫感，提高立即轉換的可能。

2. 訂單通知與物流追蹤

旺季期間訂單量暴增，利用簡訊提供下單成功通知、出貨進度、貨到提醒，可大幅提升顧客滿意度與服務效率。

3. 活動分眾推播

利用歷史購買紀錄進行分眾推播，如針對美妝客群推出年末彩妝組合，對3C族群推送週年慶限量搶購訊息，讓簡訊內容更精準、點擊率更高。

三、淡旺季共通重點：把握發送時機與內容設計

無論是淡季還是旺季，以下原則始終適用：

• 發送時間精準：中午、下班後或週末為使用者使用手機的高峰時段，可依據目標族群調整。
• 內容精簡有力：簡訊篇幅有限，關鍵優惠資訊、行動連結要明確放在開頭。
• 使用品牌專屬網址：提升品牌信任感，也避免簡訊被判定為詐騙訊息。

用節奏感掌握簡訊效益

電商簡訊行銷不是一套公式套到底的工具，而是一場根據市場脈動靈活調整的戰略布局。淡季時打好關係基礎、旺季時精準出擊，才能讓簡訊真正成為推動業績的重要助力。

【簡訊行銷加倍術】5種行銷工具搭配簡訊，讓轉換率大躍進！

在數位行銷競爭激烈的今天，簡訊行銷仍然是一種快速、有效的推廣方式。不過，如果你還只是單純群發訊息，那可就錯過了更多潛力。其實，簡訊搭配行銷工具使用，可以放大每一則簡訊的成效，讓你的行銷策略更全面、更精準！

本篇文章將介紹5種簡訊搭配行銷工具的應用方式，讓你一次掌握如何結合不同工具，提高點擊率、互動率與轉換率。

為什麼要將簡訊搭配其他行銷工具？

簡訊本身具備「即時性強」、「簡潔有力」的優勢，但若能與其他數位工具搭配使用，不僅可以強化品牌曝光，也能精準追蹤成效、提升顧客互動與再行銷機會。 接下來，就來看最值得搭配的五項工具有哪些。

簡訊行銷搭配這5種行銷工具，效果加乘！

1. 搭配社群媒體：提升互動與導流效率

在Facebook、Instagram等社群平台上經營內容固然重要，但曝光常常受限於演算法。這時候透過簡訊導流到社群貼文或直播活動，可以有效提升觸及與互動率。

實用範例：

• 「限時直播5分鐘後開播，點我加入 → [連結]」
• 「留言就抽$500禮券，馬上參加 → [活動連結]」

2. 搭配UTM參數：精準追蹤簡訊帶來的轉換

你是否曾經困惑簡訊到底帶來多少成效？透過在連結中加入UTM追蹤參數，可以在Google Analytics中清楚看到每一封簡訊的點擊、停留時間、轉換情況。

實用範例：

• https://您的網址/utm_source=sms&utm_medium=campaign&utm_campaign=summersale

3. 搭配CRM系統：推送個人化簡訊，提高點擊率

當簡訊整合CRM顧客資料系統後，可以根據顧客購買紀錄、年齡、地區、生日等資訊進行分眾傳送。個人化的內容比起制式訊息更能打動人心，提升開啟與轉換機會。

實用範例：

• 「陳小姐，您上次購買的保濕精華液快沒囉？現在回購享88折→ [連結]」

4. 搭配表單工具：創造雙向互動並收集名單

想要了解顧客意見、讓他們預約活動、登記試用或領取優惠嗎？只要簡訊內附上Google 表單等表單工具連結，就能讓行銷活動變得更互動、更具參與感。

實用範例：

• 「填問卷送$100折扣碼，只需30秒 → [表單連結]」

5. 搭配EDM電子報：提高開信率與限時活動提醒效果

雖然EDM開信率相對較低，但搭配簡訊提醒，就能喚醒使用者注意。例如，在EDM寄出後的1~2小時透過簡訊提示，效果通常顯著提升。

實用範例：

• 「限時24小時的專屬優惠已發送至您的信箱，快至你的電子信箱確認吧！」

整合行銷時代，簡訊不再單打獨鬥

別再單靠一則簡訊完成所有任務！當你懂得善用上述5種行銷工具搭配簡訊使用，不僅能放大行銷成效，也能提升顧客體驗與品牌價值。從導流、追蹤、互動到轉換，一次搞定！

簡訊開啟率高達98%？這個數字到底從哪來的？

在數位行銷的各種管道中，SMS簡訊一直被公認是「開啟率王者」。許多行銷報告和平台資料都聲稱簡訊開啟率高達 98%，遠遠高於電子郵件平均約 20% 的開啟率。但這樣的數字是怎麼來的？行銷平台與研究機構到底是如何估算出來的？

開啟率 98% 的傳說，從何而來？

不同於 Email，可以透過內嵌圖片或追蹤像素來得知使用者是否開啟信件，簡訊的內容是直接顯示在手機通知欄或主畫面上，無法以技術手段準確記錄是否開啟。

因此，像是 Twilio（全球簡訊平台） 這樣的業者就明言表示：

SMS 無法像 Email 那樣追蹤開啟行為，因此我們建議改用點擊率與回覆率作為衡量依據。

（資料來源：Twilio 官方部落格）

至於那些廣為流傳的「開啟率高達 98%」的數字，多半來自：

• 行銷科技公司或簡訊平台根據大量客戶回饋與使用模式推估
• 研究機構（如 Gartner）引述第三方市場調查報告
• 行銷業界的經驗法則與口耳相傳

這些數字雖無精準追蹤技術作為後盾，但由於簡訊幾乎都會出現在手機通知中，且用戶對手機通知非常敏感，因此此估值仍被廣泛接受為合理推論。

雖無法追蹤開啟，但可以觀察點擊率

雖然無法技術性地精準追蹤誰開了簡訊，但我們可以透過加上網址或追蹤連結的方式，來追蹤「點擊行為」，並進一步反推開啟率與互動率。

當你在簡訊中附上連結時，透過平台的點擊追蹤機制，就能知道：

• 有多少人點擊連結
• 哪些用戶產生回覆或轉換行為

有趣的是，簡訊的點擊率（CTR）往往遠高於其他行銷管道。根據多項行銷研究，SMS 的平均點擊率可達 19 - 35%，遠高於電子郵件的 4%，以及社群廣告的 2%。

這樣的差異也反映出簡訊的即時性與可見性強勢，這讓它在時效性活動、優惠通知、身份驗證等應用上，具備無可取代的價值。

行銷建議：用點擊率來衡量簡訊成效

既然簡訊開啟率難以技術性量化，那麼在執行 SMS 行銷活動時，建議聚焦以下幾個指標：

1. 點擊率（CTR）：加入網址與UTM追蹤，追蹤使用者互動行為。
2. 轉換率（Conversion Rate）：觀察收到簡訊後有多少人完成購買、註冊、填單等動作。
3. 回覆率（Response Rate）：如果是雙向簡訊，則回覆人數也是互動的關鍵指標。

結語：簡訊行銷，不只是老派工具

雖然無法準確追蹤「開啟行為」，但簡訊透過其高度可見性與即時性，仍展現出驚人的行銷價值。開啟率 98% 雖然是推估數字，但點擊率、回覆率與轉換率等可量化指標，正逐步補足了 SMS 成效評估的拼圖。

如果你還沒開始使用簡訊行銷，現在正是好時機。搭配網址與互動設計，不僅可以提升點擊率，更能精準掌握用戶行為，把「傳統簡訊」轉化為你的數位行銷新利器。

6月節日行銷提案：炎夏開局，活動話題這樣做！

進入6月，天氣逐漸轉熱，不僅學生迎來畢業季，家庭也開始計劃暑假出遊行程。對品牌來說，這是一個串聯青春、家庭、節慶與夏季氛圍的黃金行銷月。以下為您整理6月的重要節日與創意行銷提案，幫助您在轉季之際精準出擊！

以下是六月重要節日與行銷重點，協助你掌握時機，用簡訊進行各種推廣：

常見的5種適合發送客製化簡訊情境

在資訊爆炸與使用者注意力碎片化的時代，企業若想真正觸及目標客戶、建立品牌好感，溝通內容就必須貼近人心，且因人而異。「客製化簡訊」正是企業提升轉換率的有效工具，透過內容個人化設計，企業可以讓每一則訊息更具精準性與說服力。

客製化簡訊並不是單純插入「姓名」就夠，而是根據客戶在不同情境下的狀態與行為，設計對應的內容、語氣與優惠誘因。才能讓客製化簡訊能發揮顯著效益，值得各產業行銷人員深入應用。

1. 客戶成長週期管理：每位客戶在品牌互動的不同階段，需要的是不同的訊息。剛註冊的新客戶適合收到歡迎與引導簡訊，而長期未互動的客戶，則可透過喚醒型簡訊搭配限時回饋，提高重新參與的機率。
2. 購物行為引導：當客戶加入購物車卻未結帳，或曾瀏覽特定商品但未購買，企業可透過電商的系統串接簡訊發送商的API格式，就可以針對這些客戶快速發送客製化提醒與優惠內容，促成轉換。
3. 節慶與生日行銷：對企業而言，節日是推廣的黃金時機，對客戶而言，生日則是品牌表達關懷的最佳機會。使用客製化簡訊發送節日祝福或專屬生日優惠，不僅能提升與客戶的情感連結，也能自然地創造營收。
4. 針對區域或偏好進行的條件式訊息發送：例如天氣變化、地區促銷、生活習慣等因素，透過簡訊進行內容動態切換，將不同客戶的在地需求轉化為精準行銷，對提升點擊率與互動意願有明顯幫助。
5. 高價值客戶的經營：企業可針對忠誠度高、消費力強的客戶族群，推送專屬福利、活動邀請或新品體驗邀約，強化專屬感與品牌黏著度，進一步擴大客戶終身價值。

簡訊平台提供客製化的行銷簡訊發送功能，讓企業透過自有名單分群及參數插入方式，針對不同情境的客戶發送不同的簡訊內容。並提供簡訊API格式，讓經營電商的企業將簡訊從「大量傳送」轉化為「精準溝通」，提升品牌與客戶之間的互動品質。發出一則真正說中客戶心聲的訊息，這就是現代行銷簡訊的價值所在。

OTP簡訊的應用範疇：守護數位安全的第一道防線

在數位時代，帳戶安全與身分驗證變得日益重要。無論是金融交易、網路購物、還是社群平台登入，OTP簡訊（一次性密碼簡訊，One-Time Password SMS）已成為眾多服務確保用戶身分的首選方式。本文將帶您了解OTP簡訊的主要應用範疇，以及它在不同產業中的實際應用。

什麼是OTP簡訊？

OTP簡訊是一種將一次性密碼（通常為6位數字）即時傳送至用戶手機的機制，用來驗證使用者的身分。該密碼只能在短時間內使用一次，即便被竊取也難以重複利用，能有效防止帳戶被盜用。

OTP簡訊的主要應用場景

1. 會員註冊與登入驗證

• 當用戶註冊新帳號或首次登入新裝置時，透過OTP簡訊進行雙重驗證，可確認使用者是否本人操作。
• 降低機器人註冊與濫用行為。

2. 線上交易與金融服務驗證

• 銀行、證券、保險等金融機構廣泛使用OTP簡訊於交易確認，例如轉帳、變更密碼、設定付款上限。
• 可有效防止駭客透過盜用帳密進行未經授權的操作。

3. 電子商務與支付平台驗證

• 購物網站在用戶結帳或進行高金額支付時，可利用OTP驗證，保障用戶資金安全。
• 支援退款流程、安全綁定信用卡等操作。

4. 社群媒體與通訊平台安全控管

• Facebook、Instagram、LINE 等平台會在異常登入行為時發送OTP簡訊，協助用戶驗證身分、重設密碼。

5. 企業內部系統驗證

• 在遠端辦公日漸普及的今天，企業資訊系統可透過OTP簡訊限制授權人員登入，有效阻擋未授權訪問。
• 適用於VPN登入、後台管理、雲端儲存等系統。

OTP簡訊的優勢

• 即時性高：大多在數秒內送達，使用方便。
• 無須網路：即便用戶無法上網，只要有訊號就能接收。
• 用戶普及率高：手機門檻低，幾乎每個人都可接收。
• 增加信任感：提升企業對用戶安全的重視度。

結語

OTP簡訊不僅僅是一串數字，更是現代數位應用中的一把安全鑰匙。對企業而言，導入OTP簡訊驗證機制不僅能強化用戶信任，也能降低潛在的資安風險。無論您是金融業者、電商平台、或是SaaS服務提供者，妥善運用OTP簡訊，都將成為保護品牌與用戶的關鍵一步。

MMS不只是行銷神器：五大實用場景一次看懂！

隨著智慧型手機和網路的普及，多媒體簡訊/圖文簡訊（MMS）因能夠傳送圖片、音訊與文字等豐富內容，逐漸成為行銷以外，也能提升各種服務效率與使用者體驗的利器。

1. 交易通知與帳務提醒

• 發票與收據：許多電商平台、超商及公共事業單位，可以透過 MMS 夾帶電子發票或收據圖片，讓用戶即時取得消費證明，減少紙本浪費並提升便利性。
• 交易驗證碼：線上支付或銀行轉帳時，使用者可立即收到含有動態 QR Code 或驗證碼的簡訊，提升安全性並簡化操作流程。

2. 預約與服務提醒

• 醫療／診所預約：診所可於預約日前，透過 MMS 發送含有門診地點地圖、醫師照片或注意事項的提醒，減少爽約率並降低電話追蹤成本。
• 美容／健身中心：發送課程時間表、場館位置示意圖，讓會員對課程一目瞭然，也能提高到課率與課程滿意度。

3. 內部溝通與協作

• 團隊公告：企業內部可利用 MMS 發送活動海報、培訓影片或管理層講話短片，確保所有員工都能接收到統一而完整的訊息。
• 緊急通報：在緊急狀況（如停電、天災或系統當機）時，透過 MMS 發布位置示意圖、避難路線圖或緊急應變行動指引，能更有效指引員工或相關人員。

4. 公共服務與社區通知

• 政府機關公告：地方政府或警消單位，可使用 MMS 傳送災害預報圖、交通管制作業示意圖等，提升政策宣導的到達率與理解度。
• 社區活動通知：社區發展協會可透過 MMS 發送活動海報、報名流程圖，或社區地圖，讓居民快速掌握活動資訊並參與。

5. 個人生活中的便利小幫手

• 旅遊行程分享：家庭或朋友群組可透過 MMS 交換旅遊路線地圖、住宿環境照片或短片，增進旅遊前的規劃效率。
• 家中長輩關懷：子女可用 MMS 傳送生活提醒卡片（如吃藥時間示意圖）、安全指引圖，兼顧長輩使用手機的簡易度與資訊完整性。

小結

多媒體簡訊（MMS）不僅僅是行銷工具，更是提升溝通效率、加強服務品質與豐富使用者體驗的全方位利器。企業與組織可以根據自身需求，靈活運用 MMS 的圖片、影片與語音能力，打造更貼近使用者的服務場景，並同時兼顧安全性與便利性，開創更多創新應用。