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連鎖店如何用簡訊進行分眾行銷與通知：提升精準互動與轉換率

在競爭激烈的零售市場中，連鎖店面臨的最大挑戰之一，是如何在龐大的會員基礎上實現精準行銷。隨著消費者行為的多樣化，統一發送同一內容的行銷訊息已經不再有效。 分眾行銷成為必然趨勢，而簡訊憑藉即時性與高到達率，成為連鎖品牌與顧客溝通的重要工具。 本文將介紹連鎖店如何運用簡訊實現分眾行銷與多元通知，提升顧客體驗與營收成效。

為什麼連鎖店需要分眾簡訊行銷

連鎖店通常擁有龐大的會員資料，若所有客戶都接收到相同的促銷或通知，容易導致以下問題：

• 資訊與顧客需求不符，降低互動意願
• 訊息過於頻繁造成反感，甚至導致退訂
• 行銷預算被浪費，轉換率偏低

分眾行銷的概念，是根據顧客的屬性、行為與需求，將會員劃分成不同群組，並針對各群組設計適合的訊息內容。 當訊息內容更貼近顧客需求時，互動率與轉換率會明顯提升，品牌也能有效維護會員關係。

分眾行銷的核心策略

在進行簡訊分眾行銷時，連鎖店可以從以下三個面向來規劃策略：

1. 依會員屬性進行分類

將會員依照年齡、性別、居住地、會員等級等資料進行分群，針對不同族群提供更具相關性的訊息。例如高消費會員可獲得專屬優惠，而新加入會員則著重於品牌認識與首次消費引導。

2. 依消費行為與偏好分群

分析顧客過往的購買紀錄、喜好品項、消費頻率等，針對不同消費習慣設計相應的活動。例如常購買特定產品的客群，可以收到該品項的新品通知或補貨優惠。

3. 依行銷時機與活動目的分眾

除了長期會員分群，連鎖店也可依據特定活動的需求建立臨時分群。例如周年慶、會員日、新品上市或限時優惠，針對目標客群發送精準簡訊，提高活動參與度。

簡訊通知在連鎖店的多元應用

除了促銷行銷之外，簡訊在連鎖品牌的日常營運中，也扮演即時通知的重要角色。常見的應用場景包括：

• 會員積分與優惠到期提醒：透過簡訊主動通知顧客積分或折扣即將到期，促進再次消費。
• 新品上架與活動邀請：在新品發表或品牌活動開始前，第一時間通知相關會員群體，提升到店率與參與度。
• 訂單狀態與取貨通知：連鎖超市、餐飲與零售業者可利用簡訊即時告知訂單進度、商品到貨或取貨資訊，優化顧客體驗。
• 門市營業資訊更新：當營業時間、地點或服務內容有所變動時，簡訊能確保重要資訊快速傳達給顧客。

透過行銷與通知的雙重應用，連鎖店能同時提升顧客滿意度與營收。

提升簡訊行銷成效的關鍵

為了在分眾簡訊行銷中取得最大效益，連鎖店需要關注以下幾個重點：

• 完善會員資料庫：完整蒐集會員屬性與消費紀錄，為精準分眾奠定基礎。
• 靈活的標籤與分群系統：依據不同活動需求，快速建立目標族群，提升行銷效率。
• 精準掌握發送時機：選擇顧客最可能回應的時間發送簡訊，增加互動率。
• 持續測試與優化：透過數據分析了解不同訊息的轉換率，持續優化策略。

這些步驟能讓品牌在控制成本的同時，實現更高的行銷報酬率。

對連鎖店而言，簡訊不只是促銷工具，更是 顧客互動 與 品牌經營 的重要橋樑。 透過分眾行銷策略與多元通知應用，品牌能在正確的時間，將最適合的訊息傳遞給最需要的顧客，達到提升轉換率與增強會員黏著度的雙重目標。 在高度競爭的市場中，懂得靈活運用分眾簡訊的連鎖店，將能在行銷效率與顧客體驗上取得雙贏。

2025年9月行銷提案：開學、中元、教師節商機一次掌握！

2025 年 9 月因閏六月的關係，節慶檔期出現變動：原本落在 8 月的中元節延至 9 月舉行，而中秋節則順延至 10 月。此外，今年教師節首度適用補假安排，加上 9 月初的開學季，讓整個 9 月成為兼具消費需求與話題熱度的黃金行銷月。無論是零售、餐飲、旅遊、家電還是電商平台，都能把握節慶氛圍，透過多元行銷策略提升業績。本篇將帶您掌握 9 月的重要節日，並提供行銷提案，協助品牌搶攻商機。

2025年9月重點節日與熱門主題

2025 年 9 月的行銷關鍵在於結合 情感行銷 與 節慶氛圍，從開學、中元節到教師節，品牌可以透過簡訊、社群、SEO 文章與多管道整合行銷，製造多次與消費者互動的機會，進而提升銷售轉換率與品牌黏著度。

MMS 不只用來行銷！多媒體簡訊的 5 大實用技巧

在多數人的印象中，MMS（多媒體簡訊）常被當作企業行銷宣傳的工具，例如傳送促銷圖片、優惠券或新品資訊。但事實上，MMS 的功能遠比你想像得更多，它能跨越純文字的限制，傳遞圖片、音訊、影片與文件，適用於許多需要即時傳達且具備視覺化的情境。以下整理 5 大 MMS 實用技巧，讓它成為你日常溝通與服務的一部分。

1. 客戶服務與操作指引

企業也能透過 MMS 傳送圖文教學，例如安裝步驟、維修指南或產品設定截圖，讓客服支援更直觀、解決速度更快。

2. 預約與活動通知

醫療院所、美容院或餐廳可以利用 MMS 傳送含有圖片的預約提醒，例如附上地圖、停車資訊或當日注意事項。相比純文字，圖片或圖卡更容易讓收件者快速抓住重點，降低遺漏訊息的風險。

3. 緊急狀況通報

當需要即時發布緊急訊息時，MMS 可附上圖片、警示圖標或示意地圖，讓訊息一目了然。例如停電範圍示意圖、道路封閉區域圖，甚至是天災避難地點分布，皆能快速傳達給目標群體。

4. 文件與憑證傳送

MMS 支援傳送部分格式的檔案或憑證圖片，例如電子票券、會員條碼、繳費條碼等。這不僅能簡化寄送流程，也能確保收件者即使在沒有 Email 的情況下，也能順利取得文件。

MMS 不只是行銷推廣的輔助工具，更是一種兼具即時性與多媒體呈現的溝通方式。無論是客戶服務、重要通知，還是會員互動，只要運用得當，MMS 都能在不同領域發揮高效的傳遞價值，讓訊息不僅被「看見」，更被「理解」。

如何設計 MMS 簡訊的圖片，才能有效吸引人？

在數位行銷的眾多工具中，因為MMS可以同時傳送文字與圖片而脫穎而出，因此，能在收件人第一眼就抓住注意力。然而，若圖片設計不佳，即使內容再好，也可能被忽略。

本文將帶你了解如何設計 MMS 圖片，讓你的簡訊在眾多訊息中脫穎而出，提升點擊率與轉換率。

1. 鎖定目標受眾

在動手設計前，先問自己三個問題：

• 我的收件人是誰？
• 他們對哪些視覺元素感興趣？
• 他們在什麼情境下會看到這張圖片？

因此我們必須讓MMS圖片能一眼就能讓目標受眾感覺這是為他準備的，舉例：

• 年輕族群 → 色彩大膽、潮流感強的圖片
• 家庭主婦 → 溫暖色系、生活化的情境照
• 商務人士 → 簡潔俐落、重點突出的設計

2. 重視圖片尺寸與清晰度

雖然 MMS 能傳送圖片，但不同手機型號與作業系統的顯示效果不一，過大檔案會影響傳送速度，甚至導致部分用戶收不到圖片。因此要留意：

• 建議比例：4:3 或 1:1
• 解析度：至少 640px 寬，避免模糊
• 檔案大小：需控制在 300KB 以內

3. 在圖片中放置「單一核心訊息」

MMS 圖片不是海報牆，它應該快速傳遞核心資訊。

• 標題字體要大、短、清楚
• 圖片的焦點應該只有一個
• 減少多餘元素，避免視覺混亂

例如： 促銷活動 MMS 圖片 → 一張主打商品照 + 醒目的折扣數字「5折」 + 簡短標語「限時三天」

4. 顏色與對比，讓訊息跳出來

在手機螢幕上，顏色對比度會直接影響閱讀性。

• 高對比色（深底淺字或淺底深字）適合關鍵資訊
• 使用品牌代表色以加強記憶度
• 不要超過 3 種主色，保持視覺一致

5. 圖片 + 行動呼籲（CTA）

一張 MMS 圖片應該引導收件人採取下一步動作，CTA（Call-to-Action）可以直接設計在圖片中，且最好搭配按鈕形狀，讓使用者直覺地知道「可以點」例如：

• 「立即搶購」
• 「點我領券」
• 「預約體驗」

6. 人像與情感元素的加分效果

人臉能迅速吸引注意力，尤其是有情感表情的照片，尤其是下列情境特別適合

• 食品業 → 展示顧客開心享用的表情
• 美妝業 → 模特使用產品的特寫
• 活動宣傳 → 主辦人熱情邀約的姿勢

7. A/B 測試持續優化

不要一次就假設圖片能奏效，透過 A/B 測試不同設計，記錄哪一版本的開啟率與點擊率較高，持續優化後，MMS 行銷效果會顯著提升。例如何以調整：

• 改變背景色
• 調整文字大小
• 嘗試不同 CTA 位置

MMS 行銷的最大優勢在於「圖片的即時視覺衝擊力」，而要讓它發揮效果，圖片必須：

1. 精準鎖定受眾
2. 清晰且尺寸適配
3. 傳遞單一核心訊息
4. 用顏色與對比凸顯重點
5. 搭配明確的行動呼籲
6. 運用情感元素提升共鳴
7. 持續測試優化

只要掌握這些設計原則，你的 MMS 簡訊將更容易被點開、被記住，並帶來實際轉換。

如何建立專屬客戶名單？企業必懂的簡訊行銷基礎功

在數位行銷盛行的今天，擁有自己的客戶名單，已經是企業成功進行簡訊行銷的關鍵。對於想透過簡訊與顧客保持互動的品牌來說，名單不只是聯絡資訊的集合，更是經營顧客關係、提升轉換率的重要資產。身為專業簡訊發送平台，我們將告訴你如何合法、有效地搜集專屬於你的客戶名單，為未來的簡訊行銷打下穩固基礎。

為什麼企業需要自己的客戶名單？

1️⃣ 避免過度依賴第三方廣告平台

過去，許多企業仰賴 Facebook、Google 廣告投放來精準觸及客群，但演算法調整與廣告費用上漲，讓行銷成本逐年增加。擁有自己的名單，能減少對外部平台的依賴，行銷更有彈性。

2️⃣ 精準溝通、提升轉換率

透過簡訊發送優惠券、提醒訊息或會員活動通知，可以直接送達顧客手機，轉換率通常比 EDM 與社群貼文更高。

3️⃣ 打造品牌專屬的客戶資產

無論是未來進行會員分級、VIP 專屬活動，或再行銷推廣，名單都是企業最具價值的資產。

五個有效蒐集客戶名單的方法

1️⃣ 門市會員登錄

在消費者結帳或諮詢時，提供會員申請表，邀請顧客留下姓名、手機號碼，並告知未來可收到專屬優惠與最新資訊，這類應用適合零售業、餐飲業、健身中心等行業。此外，也可以用小禮物（例如：折扣券、試吃品）鼓勵顧客留下資料。

2️⃣ 線上表單與活動頁面

透過官網或活動頁設立「優惠券申請」、「新品試用報名」等表單，顧客填寫手機號碼後，即可收到電子優惠碼或試用品資訊，這類應用適合電商、教育機構、醫療服務。要留意表單或活動頁面的設計盡量簡單為主，避免填寫過多欄位，以增加轉換率。

3️⃣ 舉辦抽獎或限時優惠活動

辦理「登錄手機號碼就能抽大獎」或「輸入手機號碼領取 88 折折扣碼」，是快速收集名單的好方法，適合所有的行業，但也別忘了要在活動文案清楚告知，顧客會收到行銷簡訊，以符合《個資法》規範。

4️⃣ 線下活動與展會

在品牌發表會、商展、體驗活動時，可透過掃 QR Code 填寫資料或登記表單，將參與者轉化為未來的簡訊名單，也可搭配「現場領禮物」或「活動後抽獎」機制，吸引更多填寫。

5️⃣ 結合 POS 系統與 CRM 資料

連鎖門市、百貨、零售品牌，可以在 POS 系統結帳時直接輸入顧客手機號碼，並同步到 CRM 系統，日後進行會員生日簡訊、回購提醒都能輕鬆執行。

蒐集名單的三大注意事項

1. 取得顧客同意： 必須讓顧客清楚知道留下手機號碼後，將收到哪些訊息（如優惠、活動、通知）。
2. 提供退出機制： 在客戶留下資料的頁面中，也要清楚附上退出方式，以符合《個資法》要求。
3. 資料保護與安全管理： 名單應妥善保存，建議選擇具有資安認證的簡訊平台，避免個資外洩。

名單是簡訊行銷的核心武器

擁有自己的客戶名單，等於擁有了與顧客直接溝通的管道，能精準發送簡訊優惠、提醒與活動資訊，提升行銷效率。

熱門時事也能變陷阱！教你一招識破簡訊詐騙連結

隨著社群媒體與新聞快速傳播，詐騙集團也趁勢而起，常利用熱門時事或流行話題設計簡訊詐騙，讓人一不小心就點進了偽造的釣魚網站。你是否曾收到「發票中獎」、「活動抽獎」或「限時優惠」的簡訊？如果搭上時事熱潮，更容易讓人信以為真。

本文將以近期的詐騙案例為例，教你如何辨識利用時事包裝的簡訊詐騙，保護自己不掉入陷阱。

一、詐騙案例解析：假冒「普發一萬」的簡訊陷阱

近日有網友收到「稅收超徵5,283億元創新高，全民普發現金1萬元通過」的簡訊，並附上不明的網址連結。雖立法院國民黨團提出的特別條件，裡頭包含的「普發1萬元」三讀通過，但目前還未確定是否發放、如何發放，就已經有詐騙集團以亂槍打鳥方式廣傳「每人普發 1 萬元」假簡訊，吸引民眾點擊假網站以蒐集個資與帳戶。

二、詐騙簡訊常見的「時事包裝」手法

以下是詐騙集團常見的幾種「時事搭配」手法：

1. 熱門節目、網紅合作名義： 宣稱與節目或KOL合作，製造公信力。例如：「與某某節目合作送出百萬大獎！」
2. 配合政府政策或活動： 例如普發現金、節能補助等政策剛宣布後，便冒出一堆假冒政府名義的簡訊。
3. 緊急通知、限時優惠： 用「限時」、「即將截止」、「只剩今日」等字眼營造急迫感。

三、如何辨識簡訊是否為詐騙？

✅ 檢查網址是否可疑

詐騙簡訊常使用短網址（如 bit.ly、goo.gl）或是與官網極為相似的網址（例：cdic-gov.com/tw），但實際上是假網站。建議直接上官網查證資訊，切勿透過簡訊連結登入個資。

✅ 查找是否有媒體報導或詐騙警示

收到簡訊時，可上 Google 搜尋關鍵字搭配「詐騙」兩字，看看是否已有其他受害者通報。

✅ 小心個資輸入動作

合法活動通常不會要求你「先輸入信用卡或身份資料」才能領獎。

✅ 問問親友或查詢官方資訊

保持懷疑的態度，先和親友確認或到官網查詢活動真假，別急著點擊或回傳資料。

面對時事簡訊，要有「三不一查」觀念

不點不明連結、不輸入個資、不急著相信、查證來源資訊。

詐騙手法不斷進化，但只要提高警覺、學會判斷，人人都能成為自己資安的第一道防線。

2025年8月行銷提案：把握七夕與暑假熱潮，打造品牌熱度高峰

2025年8月是節慶與暑期活動交錯的重要檔期，企業若能掌握時機，結合節日話題與行銷創意，不僅能提升品牌好感度，更有機會直接帶動銷售成長。

2025年8月重點節日與熱門主題

八月行銷的關鍵在於掌握情感連結與節慶節奏，從「為愛表達」、「為家人準備」延伸出具共鳴的主題，再搭配多元行銷管道，例如簡訊、社群互動、影像內容等，就能在暑假與節慶交會的黃金月，達到吸睛又吸金的行銷效果。

排程簡訊的應用：掌握最佳時機，提升行銷效益

在數位行銷日益競爭的時代，「時機」成為成功關鍵之一。即使是一則簡訊，若能在恰當的時間送達目標對象，其效果往往遠勝於臨時發送。這就是「排程簡訊」的價值所在。

什麼是排程簡訊？

排程簡訊是在簡訊發送平台中可預先設定發送時間的功能，企業可依據行銷計畫、客戶行為或節慶活動，提前設定內容與時間，系統將自動準時發送。不僅提升效率，更能避免遺漏關鍵訊息。

排程簡訊的常見應用場景

1. 節日與行銷檔期

在母親節、情人節、雙11、年終大促等重大檔期，企業可提早規劃行銷活動，將促銷訊息設定在開跑前一日或開跑當天一早發送，提高用戶參與率。

範例：「雙11瘋搶開始🔥 全館限時8折，今晚12點準時開搶！」（設定於11月10日晚間發送）

2. 會員生日祝福

透過資料庫中的會員生日資訊，自動設定生日當天發送祝福簡訊，搭配專屬優惠，提升顧客好感與回購意願。

範例：「🎂 生日快樂！小陳，祝您心想事成～限時送您$100折價券，今天用最划算！」

3. 活動提醒與預約通知

醫療院所、美容沙龍、健身中心等可在顧客預約前1～2天，自動發送提醒簡訊，降低放鳥率，提升準時率。

範例：「提醒您：明天15:00於星采診所有一筆預約，請準時報到，謝謝您。」

4. 帳單與繳費通知

金融業、電信業或租賃公司，可於繳費截止前幾日排程通知，有助提升用戶繳費意願，減少逾期風險。

範例：「您的帳單已出帳，繳費截止日為7/15，請及時繳納以維持服務不中斷。」

為什麼要使用排程簡訊？

• 節省人力資源：一次設定，多日自動發送，減輕人員負擔。
• 掌控精準時機：根據用戶行為與時區，送出最佳時效簡訊。
• 降低錯誤率：避免人工遺漏或臨時出錯，保障訊息準確性。
• 強化顧客體驗：如期送達訊息，展現品牌的專業與用心。

讓排程簡訊成為你的「自動助理」

排程簡訊不只是技術功能，更是一種行銷管理策略的延伸。從節慶促銷、顧客關懷到服務提醒，它讓企業能更有節奏、更精準地與受眾溝通。無論是中小企業還是大型連鎖，只要善用排程簡訊，就能在不增加人力的情況下，提升行銷效率與顧客滿意度。

如何巧用 Emoji 提升文字簡訊效果？掌握這些關鍵更吸睛！

在現代數位溝通中，Emoji 已經不再只是聊天時的可愛點綴，它更是品牌與顧客之間溝通的重要工具。對於企業來說，將 Emoji 妥善運用在文字簡訊中，能有效訊息情感溫度，但使用過量或不當，反而可能造成反效果。本文將帶你深入了解 Emoji 在簡訊行銷中的應用技巧與注意事項。

為什麼要在簡訊中加入 Emoji？

Emoji 是視覺化的符號，能快速傳達情緒、意圖與品牌語氣，具備以下幾項優勢：

1. 增強可讀性與吸引力

在一串文字中加入合適的 Emoji，能讓訊息更具層次，視覺上也更容易吸引讀者注意，尤其在眾多促銷簡訊中脫穎而出。

範例：📣【限時優惠】本週五前下單享 85 折，快來選購！🛍️

2. 傳達情緒與品牌個性

不同的 Emoji 組合能建立品牌的語氣，例如愛心❤️強調溫暖、火焰🔥表現熱賣、禮物🎁象徵驚喜，幫助消費者快速感受到訊息背後的情緒。

3. 提升互動意願

適度加入 Emoji 的簡訊，能提高與點擊率，特別是用於通知、節慶祝福、或限時活動提醒時。

Emoji 使用過多會發生什麼問題？

儘管 Emoji 能提升訊息效果，但若使用過量或錯誤，可能帶來反效果：

 1. 顯得雜亂、降低專業感

當一則簡訊內含過多 Emoji，容易讓人感到干擾、分心，甚至質疑品牌的專業度與可信度。

錯誤範例：🔥📣🎉快來搶購🎁限時優惠🔥只到今天‼️🛍️💥

 2. 容易造成格式錯亂

不同手機、作業系統對 Emoji 的顯示略有差異，過多使用可能導致訊息顯示不一、甚至出現亂碼。

 3. 模糊訊息重點

Emoji 應輔助內容傳達，而非取代文字。過度仰賴圖示，會讓收件者無法一眼抓到關鍵資訊。

三個 Emoji 實用技巧，讓你的簡訊更有感！

1. 每則簡訊建議控制在 1～3 個 Emoji，並與文字搭配使用。
2. 放在關鍵字前後，如「限時」、「優惠」、「提醒」等，增強語意強度。
3. 針對節日或情境選擇對應 Emoji，像是新年🎊、母親節🌷、夏季☀️等主題，都有專屬的表情可搭配。

在行銷簡訊中加入 Emoji，就像在文字中灑上調味料，能增加風味，但太多就會喧賓奪主。掌握適量原則、精準選擇，就能讓你的簡訊更具感染力與行動力。